Szczegóły szkolenia
Zmienione procedury wg normy PN- EN ISO 9001:2009
Dostosowanie procedur zarządzania firmą lub instytucją, przeprowadzania audytów oraz dokumentowania zmienionych standardów jakościowych
Obowiązuje znowelizowana norma PN-EN ISO 9001:2009. Zmiany dotyczą m.in. postępowania z wyrobem, zarządzania relacjami z klientem, przeprowadzania kontroli. W praktyce każda firma i instytucja, która posiada system ISO, musi wdrożyć procedury audytu wewnętrznego, zarządzania jakością oraz opracować nową dokumentację. Termin dostosowania upływa już za 2 miesiące. Od listopada 2009 r. wszystkie nowo wydawane certyfikaty lub ponowne certyfikacje powinny potwierdzać zgodność systemu zarządzania jakością z wymaganiami nowej normy ISO.
Aby mogli Państwo dostosować system zarządzania jakością do zmienionych przepisów, zapraszamy na szkolenie, na którym zostaną wiążąco omówione:
|
 |
Uczestnicy: Specjaliści do spraw jakości, audytorzy wewnętrzni systemów zarządzania, pełnomocnicy ds. systemów zarządzania, kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania w firmie lub instytucji.
Cel szkolenia: Szczegółowe wyjaśnienie najnowszych wymagań dotyczących standardów jakościowych i wymagań stawianych przez nową normę jakości PN-EN ISO 9001:2009. Uczestnicy zdobędą umiejętności w zakresie wdrażania nowych procedur jakościowych, oraz opracowywania obowiązkowej dokumentacji. Zdobędą również kompleksowe informacje dotyczące procesów zarządzania infrastrukturą, relacjami z klientem, a także dowiedzą się, jak przeprowadzić audyt wewnętrzny zgodnie z nową normą. Ponadto każdy uczestnik szkolenia otrzyma na płycie CD praktyczny e-book: Audyt wewnętrzny w systemie
 |
Prelegenci: |
Praktyk posiadający wieloletnie doświadczenie w pracy jako specjalista do spraw wdrażania standardów zarządzania jakością ISO 9001. Od wielu lat prowadzi szkolenia, których celem jest podnoszenie umiejętności osób odpowiedzialnych za wprowadzanie i nadzorowanie standardów jakościowych w różnych organizacjach. Autor wielu publikacji z zakresu zarządzania jakością. |
Koszt uczestnictwa: |
|
| Cena standardowa: 499 zł brutto | |
Podana cena uczestnictwa w szkoleniu dotyczy jednej osoby i obejmuje materiały seminaryjne i napoje. Uczestnicy otrzymają certyfikaty potwierdzające udział w szkoleniu. |
|
Program szkolenia:
- Wymagania nowej normy PN-EN ISO 9001:2009
- Porównanie zmian w nowej normie ISO względem normy PN-EN ISO 9001:2001
- Okresy przejściowe we wdrażaniu nowej normy
- Obowiązki pełnomocników do spraw zarządzania jakością zgodnie z nową normą PN-EN ISO 9001:2009
- Jak zmieniły się obowiązki i odpowiedzialność pełnomocników ds. zarządzania jakością
- Wytyczne, jak zgodnie z nową normą wdrożyć wszystkie zmiany w firmie w zakresie zarządzania, audytu oraz dokumentów
- Zmienione procedury postępowania zgodnie z nowa normą
- Dostosowanie procedur zarządzania produktem i zasobami zgodnie z nową normą ISO 9001
- Procedura zarządzania relacjami z klientem wraz z pomiarem satysfakcji klienta etap po etapie
- Procedury przeprowadzania pomiarów, monitorowania oraz ciągłego doskonalenia systemu zarządzania w firmie i instytucji
- Zasady dostosowania systemu zarządzania jakością do nowych wymagań
- Przeprowadzanie audytu wewnętrznego zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2009
- Omówienie wytycznych niezbędnych do przeprowadzania audytów systemów zarządzania jakością
- Procedura opracowywania dokumentów i raportów potrzebnych do przeprowadzania audytu
- Omówienie na przykładach najczęściej popełnianych błędów
- Opracowanie przykładowej listy kontrolnej na potrzeby audytu wewnętrznego
- Dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością zgodna z PN-EN ISO 9001:2009
- Procedury sporządzania i prowadzenia dokumentacji zgodnie z nową normą
- Opracowanie przykładowej Księgi Jakości zgodnie z nowymi wytycznymi
- Wytyczne w sprawie tworzenia procedur po zmianach w normie ISO
Zobacz certyfikat:
